Desire Rewards Terms and Conditions

1. In order to register, you must be an employee of a travel agency, a homeworker belonging to a recognised consortium, or affiliate program (please provide your agency number).

2. You may join either as an individual or as an entire agency.

3. If you join as an agency it is the manager's responsibility to divide the rewards among the staff as they see fit.

4. Your User Name and Password are unique to you and will travel with you should you change agencies. You can advise us of your new contact details simply by going into Edit Profile.

5. By registering with us you agree to us using your details for the sole purpose of communicating with you about this incentive and the hotel(s) detailed in this promotion. All communications regarding this offer will come either from the hotel(s) detailed in the promotion, their appointed in-market representative, or MyBookingRewards (MBR).

6. We (MBR) promise not to share your data with any other organisation.

7. The incentive detailed here is offered on a 'non-tax-paid basis'. It is your responsibility to declare any applicable rewards to HMRC or relevant authorities via your P11D form or equivalent form. If in doubt you should ask your employer's advice on this.

8. Temptation rewards are valid in the United States, Canada and Latin America.

9. A booking can only be claimed for once. In the event of a double logged booking, the originator of the booking (i.e. direct to consumer) will be rewarded.

10. A booking can only be claimed for by the 'consumer-facing' agent unless otherwise agreed with the campaign terms.

11. Bookings made using agent rates or via the website that offers agent rates (e.g. Touchdown) are not eligible for the reward

12. All bookings are sent to the hotel for approval. This will take place At the client check out time . The hotel will then authorise your reward and you will receive notification of this. 

13. You may store up your rewards, or redeem them at any time after they have been authorised simply click on Redeem Your Rewards. For any questions or concerns email: admin@mybookingrewards.com

14. You may redeem your points for a stay at Desire Riviera Maya Resort, Desire Riviera Maya Pearl Resort ,The EDEN & The Mansion.

15. You can only redeem your points for a stay at each resort one time per year. 

16. You may only redeem your points for a stay at the resorts between May 1st and November 30th, and from Sunday through Wednesday.

17. This reward programme is exclusively for travel agents residing in the United States, Canada and Latin America.

18. Bookings must be 3 nights minimum.

1. Membresía de My Booking Rewards (MBR)
   1. Para registrarse, debe ser un agente de viajes oficial o un empleado de una agencia de viajes u operador turístico.
   2. Puede unirse como agente individual o como agencia (grupo de personas) siempre que pueda cumplir con todas las demás condiciones de su membresía. En el caso de ser miembro de una agencia, todas las recompensas se pagarán en una sola cuenta.
   3. Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico válida que elija. Si se va a otra empresa, es su responsabilidad mantener actualizada la información de su perfil en «Editar perfil». No mantener una dirección de correo electrónico válida en su perfil puede llevar a la eliminación de su perfil y la pérdida de cualquier recompensa que le corresponda.
   4. Al registrarse con nosotros, acepta que usemos sus datos con el único propósito de comunicarnos con usted sobre MBR y cualquier incentivo o promoción registrada con MBR y nuestros proveedores asociados. Todas las comunicaciones relacionadas con las ofertas vendrán de los proveedores detallados en el incentivo o promoción, su representante designado o MBR.
   5. Al suscribirse a cualquier parte de MBR o programas de proveedores dentro de la plataforma, acepta que MBR pueda comunicarse con usted a través de los canales proporcionados, incluido el envío de correos electrónicos, en su nombre, en nombre de su submarca MyTravelTradeInfo.com o la de cualquier de sus programas de proveedores.
   6. Al suscribirse a un programa, puede ganar las recompensas de ese programa.
   7. Al enviar una reserva a través de cualquier canal MBR, acepta suscribirse automáticamente a cualquier otro programa aplicable al que también se aplica la reserva, y acepta asimismo los términos y condiciones de ese programa.
2. Cómo usamos sus datos
   1. Los datos de su correo electrónico no se transmitirán a terceros, salvo que sean proveedores o socios a cuyos programas de recompensas esté suscrito, o al asistir a un evento en el que figure un proveedor.
   2. Acepta recibir recompensas y comunicaciones de cualquier programa al que esté suscrito.
   3. MBR puede enviar periódicamente actualizaciones relevantes sobre MBR, sus empresas afiliadas, sus eventos, productos y proveedores. Usted acepta que MBR y todos los proveedores a cuyos programas de recompensas esté suscrito se comuniquen con usted por correo electrónico con fines de marketing directo.
   4. Al registrarse en eventos de MBR o al asistir a un evento individual, ya sea virtual o físico, usted acepta que MBR y todos los proveedores enumerados para el evento utilicen sus datos con el fin de comunicarse con usted, y acepta que todas las comunicaciones provendrán del proveedor detallado en la promoción, su representante designado o MBR.  
   5. Al registrarse en MBR, usted autoriza que las fotos y los vídeos de su perfil o su participación en cualquier evento virtual o real sean tomados y distribuidos en el contexto de la promoción de MBR, sus proveedores y sus eventos. Si no está satisfecho con esto, envíe un correo electrónico a support@mybookingRewards.com inmediatamente.
   6. Es su responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones de cada programa, que pueden cambiar de vez en cuando.
3. Sus recompensas
   1. Las recompensas quedan a discreción del proveedor, y los valores y criterios de las recompensas pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier cambio en las recompensas se indicará claramente en la página de inicio del programa correspondiente o el proveedor se lo comunicará periódicamente.
   2. Su compromiso con cada programa de recompensas y su acuerdo de recompensas es entre usted y el proveedor de recompensas respectivo para el cual también se registra y acepta los términos.
   3. MBR no acepta ninguna responsabilidad por cualquier negligencia o falta de pago de las recompensas adeudadas por parte de cualquier programa de proveedores.
   4. Sus recompensas se pagan de los respectivos programas de recompensas a su saldo MBR personal, donde se almacenan sus recompensas monetarias. Es su responsabilidad reclamar y transferir sus recompensas monetarias desde su saldo MBR personal al método de pago elegido a través de las opciones disponibles en ese momento.
   5. En el caso de que seleccione recibir el pago por transferencia bancaria a su cuenta bancaria elegida, acepta recibir el valor de las recompensas en la moneda local convertida al tipo de cambio vigente y acepta cualquier tarifa de transferencia y cambio de moneda aplicable, que será deducido de la cantidad que se transfiere de su saldo MBR personal.
   6. Sus puntos permanecen visibles en cada programa de emisión hasta que se canjean. Estos puntos no se pueden canjear en otro programa a menos que se indique expresamente lo contrario.
   7. Es su responsabilidad canjear sus puntos dentro de cualquier plazo temporal o conforme a las reglas de canje de cada programa.
   8. A partir del 1 de julio de 2015, si paga impuestos en el Reino Unido, se le solicitará que seleccione su propio tramo impositivo cuando transfiera las recompensas monetarias, y nuestro sistema deducirá automáticamente el impuesto correspondiente en la fuente de sus recompensas pagaderas. 
   9. No existe la opción de exclusión voluntaria para los residentes del Reino Unido y, como tal, deduciremos automáticamente un mínimo del 20 % y pagaremos a HMRC (Agencia Tributaria británica).
   10. Si está ganando fuera del Reino Unido, no hay una opción de deducción automática que pueda seleccionar directamente, por lo que es su responsabilidad hacer sus propias declaraciones a las autoridades fiscales.
   11. De lo contrario, sigue siendo su responsabilidad hacer esta selección y declarar cualquier ingreso aplicable de las recompensas recibidas a HMRC u otras autoridades fiscales relevantes a través del formulario P11D o equivalente. En caso de duda, consulte con su empleador al respecto.
4. Recuperación de la recompensa monetaria
   1. Conforme a las cláusulas 4.b.i y 4.b.ii a continuación, MBR mostrará la recompensa monetaria en el saldo MBR hasta que el agente inicie una transferencia.
   2. Sin perjuicio de la cláusula 4.a, MBR se reserva el derecho de recuperar la recompensa monetaria del saldo MBR del agente, en cualquiera de los casos a continuación, y como tal si:
      1. La cuenta del agente ha estado inactiva durante 24 meses o más, lo que se calcula a partir de la última fecha en que un agente realiza una de las siguientes acciones:

         1. Registra una reserva

         2. Gana una recompensa de cualquier programa de recompensas

         3. Canjea puntos

         4. Transfiere/retira dinero de su cuenta MBR personal

         5. Solicita una tarjeta prepago

      2. El agente no transfiere la recompensa monetaria y, posteriormente, se da de baja de los servicios proporcionados por MBR, ya sea eliminando la cuenta, cancelando su membresía o de otra manera.
   3. Cuando se retire una recompensa monetaria de acuerdo con la cláusula 4.b, el agente perderá todos los derechos vinculados a las recompensas monetarias, incluido cualquier derecho a reclamar cualquier beneficio relacionado con esta, y MBR tendrá la propiedad legal y efectiva total de dichas recompensas monetarias retiradas.
   4. MBR se reserva el derecho de cambiar el método por el cual se pagan las recompensas monetarias.
   5. A menos que se indique lo contrario en los términos de un programa específico, todas las recompensas monetarias se transferirán a su saldo MBR, donde las podrá guardar hasta que haga clic en «Transferir».
   6. Todos los puntos se guardarán en el programa específico donde los ganó, hasta que haga clic en «Canjear».
5. Protección de datos
   1. La información y los datos personales relacionados con el agente («Datos personales») son procesados por MBR como controlador de datos, según lo definido por el RGPD (Ley de Protección de Datos 2018), y el procesamiento está estrictamente limitado a la membresía del programa MBR, el pago de recompensas y las comunicaciones electrónicas directamente relacionadas con los programas y eventos de recompensas ofrecidos por MBR.
   2. La información personal recopilada por la compañía en el formulario de registro está destinada a MBR, que se reserva el derecho de usarla en el contexto del programa MBR y cualquier programa de recompensas al que esté suscrito el agente (en particular, para contactar y mantener correspondencia con el agente y con fines de marketing como parte de sus actividades).
   3. Los datos se procesan y almacenan en el Reino Unido de acuerdo con protocolos seguros.
   4. La finalidad exclusiva del tratamiento de datos es:
      1. cumplir y administrar las recompensas del agente;
      2. mejorar la calidad del servicio (ofertas personalizadas, lucha contra el fraude, identificación de fallos, mejora del conocimiento del cliente mediante análisis estadísticos anónimos); y
      3. emitir comunicaciones de marketing.
   5. La información recopilada y anonimizada puede utilizarse con fines estadísticos y analíticos.
   6. Parte de la información solicitada es obligatoria. Esto permitirá que MBR administre agentes. Otra información es opcional y el agente puede decidir si proporcionarla o no. Esta información permitirá a MBR ofrecer los servicios que mejor se adapten a las circunstancias de los agentes.
   7. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos proveedores de servicios pueden trabajar para nosotros o para uno de nuestros proveedores y pueden participar, entre otras cosas, en la verificación de sus reservas, la aprobación y el cumplimiento de sus recompensas, la organización de seminarios web, la emisión de comunicaciones de marketing y la prestación de servicios de asistencia. Al enviar su información personal, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Cuando transferimos sus datos a un proveedor de servicios que se encuentra fuera del EEE, buscamos asegurarnos de que existan las salvaguardias adecuadas para garantizar que sus datos personales se conserven de forma segura y que se respeten sus derechos como propietario de datos. En la mayoría de los casos, la salvaguarda en la que confiamos son las «Cláusulas contractuales tipo» permitidas por el RGPD, pero cuando nuestros proveedores son miembros de programas como el Privacy Shield (Escudo de privacidad) de EE. UU. o tienen otros mecanismos adecuados establecidos, podemos confiar en esos mecanismos en su lugar. Si desea obtener más información sobre los mecanismos a través de los cuales se transfieren sus datos personales, póngase en contacto con support@mybookingRewards.com.
   8. Sus datos personales se almacenan durante un período de siete (7) años, que corresponde a la limitación, por derecho común, de registros contables, acciones de responsabilidad y al cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
   9. El miembro tiene derecho a:
      1. solicitar acceso a sus datos;
      2. rectificar datos inexactos;
      3. eliminación (derecho al olvido);
      4. limitar el procesamiento de sus datos;
      5. oponerse al tratamiento de su información y datos personales. En tales casos, se observa que como resultado de la eliminación de sus datos personales, la totalidad o parte de los servicios para los cuales estos últimos son requeridos como parte del uso del sitio web ya no serán accesibles, para lo cual MBR o el empleador del agente no puede ser considerado responsable;
      6. portabilidad de datos en un medio legible por máquina; y
      7. retirar el consentimiento en cualquier momento para dejar de recibir las comunicaciones previamente aceptadas.
   10. El agente puede ejercer lo anterior escribiendo a My Booking Rewards Ltd, Kingfisher House, Hurstwood Grange, Hurstwood Lane, Haywards Heath RH17 7QX o enviando un correo electrónico a support@mybookingRewards.com, adjuntando una prueba de identidad con la solicitud.
   11. El agente tiene derecho a presentar una apelación relacionada con el procesamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido (Oficina del Comisionado de Información).
6. Responsabilidad
   1. La empresa no acepta ninguna responsabilidad u obligación en caso de uso indebido de un programa de recompensas o el uso de un programa de recompensas por parte de un tercero no autorizado.
   2. El agente debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es responsable de cualquier uso de esas credenciales por parte de terceros y de cualquier acción realizada mediante el uso de las mismas.
   3. Si el agente tiene razones para creer que la confidencialidad de su nombre de usuario o contraseña se ha visto comprometida, debe comunicarse de inmediato con MBR y solicitar unas credenciales nuevas. (support@mybookingRewards.com)
   4. MBR se reserva el derecho de tomar las medidas que considere apropiadas en caso de uso fraudulento o incorrecto del sitio web o de los programas de recompensas para proveedores.
   5. Cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, o cualquier falsificación de la información enviada a MBR, conducirá automáticamente a la terminación de la membresía del agente y la cancelación de sus recompensas.
   6. El sitio web está disponible para los agentes como se presenta. Aunque MBR hace todo lo posible para garantizar que el sitio web no incluya errores y esté actualizado, no se hace responsable en caso de que el sitio web o el contenido del programa del proveedor no esté actualizado o contenga errores, salvo en el caso de fraude por su parte. Además, MBR no se hace responsable de ningún virus, malware, troyanos u otro software malicioso que pueda transmitirse durante el uso del sitio web o en los correos electrónicos enviados en relación con el programa MBR. Los agentes tienen la responsabilidad de tener el firewall y el software antivirus necesarios para prevenir tales infecciones.
   7. MBR no garantiza que el sitio web estará disponible y accesible para los agentes en todo momento. MBR solo tiene la obligación de utilizar todos los medios razonables para garantizar esta accesibilidad, teniendo en cuenta que el sitio web puede no estar disponible temporalmente por motivos de mantenimiento, en caso de ataques de terceros, en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o, más generalmente, debido a acciones de terceros (por ejemplo, el alojamiento del sitio web), o como resultado de órdenes dadas por autoridades administrativas o judiciales.
   8. MBR no se hace responsable de ningún problema que pueda resultar del uso de Internet por parte de los agentes, en particular problemas con el inicio de sesión en el sitio web, retrasos a la hora de iniciar sesión y problemas que puedan surgir cuando se transfieren datos entre los agentes y el sitio web. 
   9. MBR se esforzará por garantizar que los proveedores mantengan fondos flotantes adecuados para cubrir todas las recompensas adeudadas. Sin embargo, MBR no se hace responsable de las recompensas adeudadas por los proveedores para las cuales no hay fondos suficientes disponibles en su reserva.
   10. MBR tiene derecho en cualquier momento a decidir libremente si modificar o complementar los términos. Del mismo modo, MBR se reserva el derecho a interrumpir, modificar o finalizar el programa de recompensas.
   11. En este sentido, MBR informará a los agentes de cualquier modificación realizada (i) enviando un correo electrónico a cada agente a la dirección proporcionada al registrarse, o (ii) publicando estas modificaciones en el sitio web. Cualquier enmienda introducida se aplicará a los agentes.
   12. Ninguna enmienda, incluida la terminación del programa de recompensas MBR, dará derecho al agente a una compensación.
   13. En caso de que finalice el programa de recompensas MBR, las recompensas listas para ser canjeadas o transferidas estarán disponibles durante el resto del año natural. Si no se canjean ni transfieren, se perderán al vencer ese período.
   14. Los términos y condiciones y el programa de recompensas se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación del Reino Unido. Cualquier disputa relacionada con los términos y condiciones, su interpretación o ejecución, la aplicación de los términos y condiciones o el programa MBR será competencia exclusiva del Tribunal Comercial del Reino Unido.
   15. Los términos y condiciones se han redactado en inglés (y, en su caso, en el idioma del país donde reside el agente).
   16. La versión en inglés es la única versión que prevalece y vincula a las partes; no obstante, la versión en inglés (y, en su caso, la versión redactada en el idioma del país donde reside el agente) es una traducción reconocida y aceptada y, por lo tanto, no se puede requerir ninguna otra traducción para interpretar los términos y condiciones.
   17. Nos reservamos el derecho de verificar su situación laboral y la validez de sus reservas en cualquier momento.