General Questions & Current Conditions

What is the BD Agent Rewards Program?

The Blue Diamond Agent Rewards program is a loyalty program where certified retail travel agents located in the U.S can earn points for booking stays at Royalton Hotels & Resorts. 

What should I do if I have problems signing into the BD Agent Rewards program portal?

If you are having trouble logging into your account, ensure the correct spelling of both your email and password.

If you are still unable to sign in successfully, click on “Forgotten your password?”, enter your email and you will receive a link to reset your password.

If you still have trouble logging in, please email support@mybookingrewards.com

When are BD Agent Reward points awarded?

Up to 3 weeks after travel, provided all the booking information is verified.

What is the process for validating bookings and awarding points?

For points to be awarded you must ensure the following information is registered correctly otherwise it will delay the validation process. 

• Did you select the correct Resort?
• Did you select the correct Room type ?
• Is the reservation number exactly as shown on the response from your tour operator?
• Did you select the correct tour operator?
• Is the check-In date correct?
• Ensure you have registered the lead pax in the room and review that their first and last name is spelled correctly.
• Please note that your client must check in for any points to be awarded.

What do I do if I have questions?

If you have questions, please log into your account and click on Message button.

Are there any additional features and benefits of joining the BD Rewards Program?

There are plenty of benefits to using the BD Agent Rewards portal! We offer all the knowledge possible about Blue Diamond brand and our products. You will also offer special promotions that you just can’t get anywhere else.

Points

How do I earn points?

You can earn points for any Royalton Hotels & Resorts (excluding Cuba) booking with a minimum 3 night stay as per the following;

• Per Room Night Standard --- 500 (maximum 5 nights up to 2500 points)
• Per Room Night Upgraded & Diamond Club --- 800 ( maximum 5 nights up to 4000 points)

Please note that when you submit a booking; you will be asked to select the room type booked which will be verified prior to point confirmation

What is the value of the points?

Points can be converted to cash based on the following;

• Each point is equal to $0.01 for example; 5,000 points = $50

Is there a limit to the points that I can earn in any given time period?

Easy Question. Nope!

Do the points expire?

Points will expire 18 months from the date they are awarded.

How can I view my points and transactions?

You can view your points and transactions by logging into the portal and clicking on “My Rewards” button.

Are Cuba resorts included?

Unfortunately, you will not get point for any Cuba bookings. Points are only redeemable on our resorts outside of Cuba.

If I have more than one room under a booking number, do I have to register/add each room?

Yes, to gain points for all rooms under a booking, you will need to manually register each room under a booking number.

Is there a time limit to register bookings?

To earn points, bookings must be registered up to 14 days after the check in date.

 *** Blue Diamond Rewards are not applicable for corporate, meeting & incentive groups or resort buyouts. Blue Diamond Resorts reserves the right to adjust & make changes to the program rules at any time. Blue Diamond also reserves the right to deny the awarding of points on any booking for reasons deemed appropriate by the company. This program is not open to any person working within an airline or wholesaler call center environment.

1. Членство в My Booking Rewards (MBR)
   1. Чтобы зарегистрироваться, вы должны быть добросовестным турагентом или сотрудником туристического агентства или туроператора.
   2. Вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального агента или в качестве агентства (группы агентов) при условии соблюдения всех иных условий членства. В случае членства в качестве агентства все вознаграждения выплачиваются на один счет.
   3. Ð’ качестве имени пользователя используется действительный адрес вашей электронной почты. Ð’ случае смены места работы вы должны самостоятельно своевременно изменить сведения в своем профиле в разделе «Ð ÐµÐ´Ð°ÐºÑ‚ировать профиль». Если в вашем профиле не будет указан действительный адрес электронной почты, ваш профиль может быть удален, и вы и не получите причитающиеся вознаграждения.
   4. Регистрируясь в нашей системе, вы выражаете согласие с тем, что мы можем использовать ваши данные только для коммуникации с вами по вопросам, касающимся MBR и любых стимулирующих или рекламных акций, проводимых в рамках MBR и нашими зарегистрированными Поставщиками. Все коммуникации, касающиеся предложений, могут исходить от Поставщиков, указанных в программе по стимулированию или продвижению, их Уполномоченного представителя или от MBR.
   5. Подписываясь на участие в любой части программы MBR или Поставщика в рамках платформы, вы выражаете свое согласие с тем, что MBR может связываться с вами по указанным каналам, в том числе отправлять вам сообщения по электронной почте от своего имени, от имени его суббренда MyTravelTradeInfo.com или от имени любых программ Поставщиков.
   6. Подписываясь на участие в программе, вы можете получать вознаграждения в рамках этой Программы.
   7. Отправляя бронирование по любому из каналов MBR, вы выражаете свое согласие с автоматической подпиской на любую другую действующую Программу, действие которой также распространяется на данное бронирование, а также с тем, что вы принимаете Правила и условия такой Программы.
2. Использование ваших данных
   1. Адрес вашей электронной почты не передается третьим сторонам, кроме следующих случаев: если вы подписаны на Программы вознаграждений указанных Поставщиков/Партнеров или участвуете в мероприятии, в котором указан Поставщик.
   2. Вы выражаете свое согласие с тем, что будете получать вознаграждения и сообщения в рамках любой Программы, на которую подписаны.
   3. MBR может периодически направлять соответствующие информационные сообщения о работе MBR, своих дочерних компаний, проводимых ими мероприятий, продуктов и Поставщиков. Вы выражаете свое согласие с тем, что MBR и все Поставщики, на Программы вознаграждений которых вы подписаны, будут направлять вам по электронной прямые маркетинговые сообщения.
   4. Регистрируясь для участия в мероприятии MBR или посещая отдельное мероприятие (как виртуально, так и лично), выражаете свое согласие с тем, что MBR и все Поставщики-участники мероприятия могут использовать ваши данные для коммуникации с вами, а также с тем, что все коммуникации могут исходить от Поставщика, указанного в программе по продвижению, его уполномоченного представителя или от MBR.  
   5. Регистрируясь на платформе MBR, вы предоставляете разрешение на использование и распространение для целей продвижения MBR, ее Поставщиков и мероприятий фотографий и видео из своего профиля, а также на съемку фото- и видеоматериалов с вашим участием в рамках любого виртуального или реального мероприятия. Если вы не согласны с этим положением, сразу же напишите нам по адресу: support@mybookingRewards.com.
   6. Вам необходимо прочитать и принять Правила и условия каждой Программы, которые периодически могут меняться.
3. Ваши вознаграждения
   1. Параметры вознаграждений определяются Поставщиком, а их ценность и критерии присуждения могут быть изменены в любой момент. Любые касающиеся вознаграждений изменения подробно описываются на домашней странице соответствующей Программы или могут периодически направляться вам Поставщиком.
   2. Ваше участие в каждой Программе вознаграждения и ваше согласие на получение вознаграждения является предметом договора между вами и соответствующим Поставщиком вознаграждений, в Программе которого вы также должны зарегистрироваться и принять ее Правила и условия.
   3. MBR не несет ответственности за любое неисполнение обязанностей или невыплату вознаграждений в рамках любой Программы Поставщика.
   4. Вознаграждения выплачиваются в рамках соответствующих Программ вознаграждений на ваш личный счет MBR, на котором хранятся ваши вознаграждения в денежной форме. Истребование и перечисление ваших вознаграждений в денежной форме с вашего личного счета в MBR выбранным вами доступным в данный момент способом, является вашей обязанностью.
   5. Если вы выбрали способ перечисления «Ð±Ð°Ð½ÐºÐ¾Ð²ÑÐºÐ¸Ð¹ перевод» на свой банковский счет, вы соглашаетесь с тем, что получите сумму вознаграждения в национальной валюте после конвертации по установленному обменному курсу, а также с тем, что все применимые комиссии за перевод средств и обмен валюты будут удержаны из суммы, перечисляемой с вашего личного счета MBR.
   6. Ваши баллы отображаются в каждой соответствующей Программе до момента их использования. Эти баллы нельзя конвертировать в баллы другой Программы, если такая возможность явно не указана.
   7. Вы должны самостоятельно использовать свои баллы в указанный период времени или согласно правилам их использования в данной Программе
   8. С 1 июля 2015 года, если вы платите налоги в Великобритании, при перечислении вознаграждения в денежной форме вам будет предложено выбрать подходящую для себя категорию налогообложения, и наша система автоматически удержит соответствующую сумму налога из суммы подлежащего выплате вознаграждения. 
   9. Резиденты Великобритании обязаны соблюдать это требование, поэтому мы автоматически удержим сумму налога в размере минимум 20% и перечислим ее в Управление по налоговым и таможенным сборам Ее Величества (HMRC).
   10. Если вы получаете вознаграждения за пределами Великобритании, сумма налога автоматически не удерживается, и вы обязаны самостоятельно направлять декларации в местные налоговые органы.
   11. В прочих случаях вы обязаны выбрать этот вариант и сообщить о любых полученных в виде вознаграждений декларируемых доходах в HMRC или другие соответствующие налоговые органы по форме P11D (или аналогичной форме). При возникновении вопросов проконсультируйтесь по этому поводу со своим работодателем.
4. Списание вознаграждения в денежной форме
   1. Согласно следующим пунктам 4.b.i и 4.b.ii в MBR вознаграждение в денежной форме отображается на счете MBR до тех пор, пока Агент не инициирует перечисление средств.
   2. Как исключение из п. 4.a, MBR оставляет за собой право списать вознаграждение в денежной форме с баланса MBR Агента в любом из следующих случаев:
      1. Если учетная запись Агента была неактивной в течение 24 или более месяцев, отсчет которых начинается с последней даты совершения Агентом одного из следующих действий:

         1. регистрации бронирования,

         2. начисления вознаграждения в любой программе вознаграждения,

         3. использования баллов,

         4. перечисления/вывода средств с личного счета в MBR,

         5. запроса на выпуск предоплаченной карты,

      2. вознаграждение в денежной форме не перечисляется Агентом и Агент впоследствии отменяет подписку на предоставляемые MBR услуги путем удаления учетной записи, отказа от членства или иным образом.
   3. Если вознаграждение в денежной форме аннулируется в соответствии с пунктом 4.b, Агент утрачивает любые относящиеся к вознаграждению в денежной форме права, включая любые права на получение любых преимуществ, связанных с вознаграждением в денежной форме, и MBR имеет полное законное имущественное и бенефициарное право распоряжаться такими аннулированными вознаграждениями в денежной форме.
   4. MBR оставляет за собой право изменять способ выплаты вознаграждений в денежной форме.
   5. Если иное не указано в Правилах и условиях конкретной Программы, все вознаграждения в денежной форме зачисляются на баланс MBR, на котором они хранятся, пока пользователь не нажмет кнопку «ÐŸÐµÑ€ÐµÐ²ÐµÑÑ‚и».
   6. Все баллы сохраняются в конкретной Программе, в рамках которой они заработаны, пока пользователь не нажмет кнопку «Ð˜ÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÑŒ».
5. Защита данных
   1. Информация и персональные данные Агента («ÐŸÐµÑ€ÑÐ¾Ð½Ð°Ð»ÑŒÐ½Ñ‹Ðµ данные») обрабатываются MBR как оператором персональных данных в соответствии с положениями GDPR (Общий регламент ЕС по защите персональных данных 2018 года). Обработка данных строго ограничивается целями членства в программе MBR, выплаты вознаграждений и коммуникаций по электронным каналам связи, непосредственно относящихся к программам вознаграждений и предлагаемым MBR мероприятиям.
   2. Персональные данные, полученные Компанией через форму регистрации, предназначены для MBR, которая оставляет за собой право использовать ее в рамках Программы MBR и любых Программ вознаграждений, на которые подписан Агент (в частности, для коммуникации и переписки с Агентом, а также для маркетинговых целей в рамках деятельности Компании).
   3. Данные обрабатываются и хранятся в Великобритании с использованием защищенных протоколов.
   4. Исключительная цель обработки данных:
      1. выполнение обязательств, связанных с вознаграждениями Агента, и управление ими,
      2. повышение качества обслуживания (персонализированные предложения, борьба с мошенничеством, выявление неполадок, повышение осведомленности о клиентах путем проведения анонимных статистических исследований),
      3. маркетинговые коммуникации.
   5. Собранные и обезличенные данные могут использоваться для статистических и аналитических целей.
   6. Некоторые из запрошенных данных требуется указать обязательно. Только используя их, MBR может управлять взаимодействием с Агентами. Прочие данные указывать не обязательно, и Агент сам решает, предоставлять ли такую информацию. На основе этой информации MBR сможет предлагать наиболее подходящие услуги конкретным Агентам.
   7. Некоторые из наших поставщиков услуг могут быть зарегистрированы за пределами Европейского экономического пространства («Ð•Ð­ÐŸ»). Такие поставщики услуг могут осуществлять деятельность в наших интересах или в интересах одного из наших поставщиков и могут, в том числе, выполнять проверку ваших бронирований, одобрять и выполнять обязательства, касающиеся ваших Вознаграждений, проводить вебинары, осуществлять маркетинговые коммуникации и оказывать услуги по сопровождению. Предоставляя персональные данные, вы выражаете свое согласие на их передачу, хранение или обработку. Ð’ случае передачи ваших данных поставщику услуг, зарегистрированному за пределами ЕЭП, мы стремимся обеспечить соответствующие гарантии надежного хранения ваших персональных данных, и соблюдения ваших прав в качестве субъекта персональных данных. Ð’ большинстве случаев такой гарантией, на обеспечение которой мы рассчитываем, являются «ÑÑ‚андартные договорные условия», утвержденные GDPR, но если наши Поставщики участвуют в таких программах, как программа по защите конфиденциальности США «Privacy Shield» или применяют другие соответствующие методы защиты данных, мы также можем полагаться на эти механизмы. Подробную информацию о механизмах передачи ваших персональных данных можно получить, обратившись по электронной почте support@mybookingRewards.com.
   8. Ваши персональные данные хранятся в течение 7 лет, что соответствует ограничениям, установленным обычным законодательством, в отношении учетных записей, ответственности и соблюдения юридических или регуляторных обязательств.
   9. Участник имеет право:
      1. запросить доступ к своим данным,
      2. исправить неточные данные,
      3. удалить данные (право на забвение),
      4. ограничить обработку своих данных,
      5. возражать против обработки информации и своих персональных данных. В таких случаях следует отметить, что в результате удаления персональных данных пользователя все услуги (или их часть), для предоставления которых требуются такие данные для использования сайта, станут недоступны, и MBR и/или работодатель Агента не несет за них ответственности или обязательств.
      6. переносить данные на машиночитаемые носители,
      7. в любой момент отозвать свое ранее выраженное согласие на получение рекламных материалов и коммуникации.
   10. Агент может предпринять указанные выше действия, написав по адресу: My Booking Rewards Ltd, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom, или отправив письмо по электронной почте support@mybookingRewards.com, приложив к запросу документ, удостоверяющий личность.
   11. Агент имеет право обращаться по вопросам обработки своих персональных данных в уполномоченный орган в сфере защиты данных Великобритании (Управление Комиссара по информации).
6. Ответственность
   1. Компания не несет никакой ответственности и не принимает на себя никаких обязательств в случае неправомерного использования программы вознаграждений или ее использования неуполномоченной третьей стороной.
   2. Агент должен надежно хранить свой или свои учетные данные и пароль для входа в систему, и он принимает на себя обязательства и несет ответственность за любое их использование третьими лицами, а также за любые действия, осуществленные с использованием этих учетных данных и пароля для входа в систему.
   3. Если Агент имеет причины полагать, что конфиденциальность его учетных данных и пароля для входа в систему была скомпрометирована, он должен незамедлительно связаться со специалистами MBR и попросить предоставить новый логин и пароль. (support@mybookingRewards.com)
   4. Компания MBR оставляет за собой право предпринять любые целесообразные по ее мнению действия в случае мошеннического или неправомерного использования сайта или Программ вознаграждения Поставщиков.
   5. В случае несоблюдения этих Правил и условий и/или любых фальсификаций отправленной в MBR информации членство Агента автоматически прекращается, а его вознаграждения аннулируются.
   6. Сайт предоставляется для использования Агентами на условиях «ÐºÐ°Ðº есть». Хотя компания MBR прилагает все усилия по устранению ошибок на сайте и обеспечению актуальности размещенной на нем информации, она не принимает на себя обязательства и не несет ответственности, если в размещенном на сайте контенте и/или Программе поставщика приведена неактуальная информация или если в них имеются ошибки, за исключением случаев мошенничества со своей стороны. Кроме того, MBR не принимает на себя обязательства и не несет ответственности за любые вирусы, вредоносные, троянские программы или другое вредоносное программное обеспечение, которое может передаваться при использовании сайта или в письмах по электронной почте, отправленных в рамках программы MBR. Агенты несут ответственность за использование брандмауэра и антивирусного программного обеспечения, необходимого для предотвращения любых таких заражений вирусами.
   7. MBR не гарантирует работоспособность и доступность сайта для Агентов в любой момент времени. MBR принимает на себя только обязательство использовать все разумные средства для обеспечения такой доступности с учетом того, что сайт может быть временно недоступен в связи с проведением работ по техническому обслуживанию, в случае атак на него третьих сторон, в случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств или в более широком смысле — вследствие действий третьих сторон (например, поставщика хостинга сайта), или из-за вступления в силу приказов административных или судебных органов.
   8. MBR не принимает на себя обязательства и не несет ответственности за любые проблемы, которые могут возникнуть в результате работы Агентов в сети Интернет, например, проблемы с входом на сайт, задержки входа в систему, а также проблемы, которые могут возникать во время передачи данных между Агентами и сайтом. 
   9. MBR будет прилагать все усилия к тому, чтобы Поставщики располагали необходимыми средствами для выплаты всех вознаграждений. Однако MBR не принимает на себя обязательства и не несет ответственности в случае недостаточности у Поставщиков оборотных средств для выплаты любых причитающихся вознаграждений.
   10. MBR имеет право в любой момент по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в Правила и условия. Точно так же MBR оставляет за собой право приостанавливать или прекращать действие программы вознаграждений или вносить в нее изменения.
   11. В этой части компании MBR информирует Агентов о любых внесенных изменениях путем (i) отправки каждому Агенту письма по электронной почте на указанный при регистрации адрес или (ii) публикации этих изменений на сайте. Любые внесенные изменения распространяются на Агентов.
   12. Никакие изменения, включая прекращение действия программы вознаграждений MBR, не дают Агенту права на получение компенсации.
   13. В случае прекращения действия программы вознаграждений MBR уже доступные для получения и/или перечисления вознаграждения действительны в течение оставшейся части календарного года. Если они не будут получены или перечислены на другой счет, по истечении указанного периода они будут аннулированы.
   14. Правила и условия и программа вознаграждений регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Великобритании. Любые споры, касающиеся Правил и условий, и их интерпретации и/или правоприменения или применения Правил и условий или условий программы MBR, находятся в исключительной компетенции арбитражного суда Великобритании.
   15. Правила и условия составлены на английском языке (и, в соответствующих случаях, на языке страны резидентства Агента).
   16. Только версия документа на английском языке имеет юридическую силу и налагает обязательства на стороны. Тем не менее, версия документа на английском языке (и, в соответствующих случаях, составленная на языке страны резидентства Агента версия) признается и принимается в качестве перевода, поэтому для толкования Правил и условий не требуется никакой другой перевод.
   17. Мы оставляем за собой право в любой момент проверять ваш статус экономически активного лица и правомерность ваших бронирований.